Критерии 5-звездочного отеля
Пятизвездочные отели — это объекты, которые предлагают своим гостям высочайший уровень роскоши благодаря персонализированному обслуживанию, широкому спектру удобств и изысканному размещению. Несмотря на отсутствие стандартной рейтинговой системы для отелей, отели получают 5-звездочное признание, предоставляя гостям впечатления, которые соответствуют или превосходят даже самые высокие ожидания в отношении комфорта, декора и роскоши.
Хотя роскошный отель может обладать многими характеристиками пятизвездочного отеля, настоящий пятизвездочный отель должен соответствовать всем этим критериям:
Хотя роскошный отель может обладать многими характеристиками пятизвездочного отеля, настоящий пятизвездочный отель должен соответствовать всем этим критериям:
5-звездочный сервис
Сотрудники пятизвездочных отелей должны быть вежливыми, внимательными, сдержанными и уметь предугадывать потребности гостей. В целом, ожидается неизменно безупречное качество.
— Отдельный консьерж-персонал, работающий не менее 16 часов в сутки
— Высокое соотношение персонала и номеров — в идеале выше 2,5
— Многоязычный персонал
— Круглосуточная стойка регистрации, обслуживание номеров, услуги парковщика, дворецкий, швейцар
— Простое общение с персоналом отеля — даже с помощью текстового сообщения или приложения
— Ежедневная уборка, которая также предоставляется по запросу в любое время
— Услуги прачечной, глажки, химчистки и чистки обуви
— Гостевые лифты отделены от лифтов для персонала
— Медицинская бригада и ресурсы по вызову
— Камера хранения, в которой сумки находятся вне поля зрения гостей
— Ресторан (ы) изысканной кухни и отдельный лаундж и/или бар
— Трансферы и представительский или домашний автомобиль
— Варианты ухода за детьми, включая услуги квалифицированной няни
— Предварительная регистрация и предпочтения
— Местные продукты и услуги
— Отдельный консьерж-персонал, работающий не менее 16 часов в сутки
— Высокое соотношение персонала и номеров — в идеале выше 2,5
— Многоязычный персонал
— Круглосуточная стойка регистрации, обслуживание номеров, услуги парковщика, дворецкий, швейцар
— Простое общение с персоналом отеля — даже с помощью текстового сообщения или приложения
— Ежедневная уборка, которая также предоставляется по запросу в любое время
— Услуги прачечной, глажки, химчистки и чистки обуви
— Гостевые лифты отделены от лифтов для персонала
— Медицинская бригада и ресурсы по вызову
— Камера хранения, в которой сумки находятся вне поля зрения гостей
— Ресторан (ы) изысканной кухни и отдельный лаундж и/или бар
— Трансферы и представительский или домашний автомобиль
— Варианты ухода за детьми, включая услуги квалифицированной няни
— Предварительная регистрация и предпочтения
— Местные продукты и услуги
5-звездочные удобства в номерах
— Роскошные халаты и тапочки
— Электрический сейф
— Сумки для стирки
— Зеркало в полный рост с подсветкой
— Телевизор с плоским экраном и международными программами
— Розетки для персональной электроники, особенно дополнительные USB-разъемы
— Функции Smart TV с доступом к потоковым сервисам
— Укомплектованный мини-бар (с коктейльными и винными принадлежностями)
— Подборка ежедневных газет
— Wi-Fi
— Специальное ночное освещение
— Как минимум четыре вида спа-процедур
— Цифровой ключ для входа в номер
— Электрический сейф
— Сумки для стирки
— Зеркало в полный рост с подсветкой
— Телевизор с плоским экраном и международными программами
— Розетки для персональной электроники, особенно дополнительные USB-разъемы
— Функции Smart TV с доступом к потоковым сервисам
— Укомплектованный мини-бар (с коктейльными и винными принадлежностями)
— Подборка ежедневных газет
— Wi-Fi
— Специальное ночное освещение
— Как минимум четыре вида спа-процедур
— Цифровой ключ для входа в номер
5-звездочный комфорт
— Номера для гостей должны быть роскошными и уютными, особенно кровать (в идеале, кровать с эффектом памяти и простыни с высоким содержанием нитей)
— Выбор подушек
— Затемняющие шторы
— Халаты, тапочки, роскошные туалетные принадлежности и большие пушистые полотенца
— Ночное освещение в зонах для прогулок и ванных комнатах
— В номере можно воспользоваться оборудованием для занятий йогой или фитнесом
— Кушетки у бассейна, зонтики, лосьоны, вода со льдом, обслуживающий персонал, еда и напитки
— Выбор подушек
— Затемняющие шторы
— Халаты, тапочки, роскошные туалетные принадлежности и большие пушистые полотенца
— Ночное освещение в зонах для прогулок и ванных комнатах
— В номере можно воспользоваться оборудованием для занятий йогой или фитнесом
— Кушетки у бассейна, зонтики, лосьоны, вода со льдом, обслуживающий персонал, еда и напитки
Некоторые роскошные отели даже пытаются превзойти другие, чтобы доказать, что у них есть 5-звездочные удобства и они выше и вне конкуренции. Они выходят далеко за рамки типичных роскошных улучшений.
Некоторые отели включают в себя бар в номере с коктейлями или лодку и яхту для гостей (В Gili Lankanfushi гости могут пользоваться 14-метровой яхтой Riviera). Отель в Северной Калифорнии Наполнит вашу комнату свежими цветами и комнатными растениями, которые вы сможете забрать домой.
Во время карантина из-за COVID-19 некоторые 5-звездочные курорты даже превратились в семейные курорты с полным спектром услуг, предлагающие офисные помещения «работа на дому», полный рабочий день по уходу за детьми (включая лагеря и даже школьное обучение) и консьержей с домашними животными. Один из примеров относится к далекому 2020 году, когда Island Destinations properties предложила отдых в частном семейном лагере.
И поскольку все больше отелей стремятся к пятизвездочному качеству, мы ожидаем, что самые лучшие отели будут соответствовать стандартам роскоши. Вот то, что существует во многих пятизвездочных отелях и скоро станет стандартом для отелей класса люкс:
— Удаленный доступ к освещению помещения и климату
— Циркадное освещение
— Дальнейшая модернизация кофемашин
— Дверные замки с поддержкой Bluetooth
— Настраиваемые умные кровати
Некоторые отели включают в себя бар в номере с коктейлями или лодку и яхту для гостей (В Gili Lankanfushi гости могут пользоваться 14-метровой яхтой Riviera). Отель в Северной Калифорнии Наполнит вашу комнату свежими цветами и комнатными растениями, которые вы сможете забрать домой.
Во время карантина из-за COVID-19 некоторые 5-звездочные курорты даже превратились в семейные курорты с полным спектром услуг, предлагающие офисные помещения «работа на дому», полный рабочий день по уходу за детьми (включая лагеря и даже школьное обучение) и консьержей с домашними животными. Один из примеров относится к далекому 2020 году, когда Island Destinations properties предложила отдых в частном семейном лагере.
И поскольку все больше отелей стремятся к пятизвездочному качеству, мы ожидаем, что самые лучшие отели будут соответствовать стандартам роскоши. Вот то, что существует во многих пятизвездочных отелях и скоро станет стандартом для отелей класса люкс:
— Удаленный доступ к освещению помещения и климату
— Циркадное освещение
— Дальнейшая модернизация кофемашин
— Дверные замки с поддержкой Bluetooth
— Настраиваемые умные кровати
Кто присуждает отелям 5 звезд?
Не существует универсального стандарта для оценки отелей.
Такие термины, как Deluxe / Люкс, Первый класс / Улучшенный, Туристический класс / Стандартный и Бюджетный класс / Эконом, более широко воспринимаются как типы отелей, а не стандарты отелей.
В Северной Америке, ААА рейтинги отелей составляют от 1 до 5 бриллиантов. Путеводитель по Forbes (Mobil)ранжирует только 4- и 5-звездочные отели.
В Европе Hotelstars Union имеет стандартные звездные рейтинги отелей, применимые к объектам недвижимости более чем в 15 странах. Швейцария использует hotelleriesuisse что подтверждает определенный уровень качественного сервиса, инфраструктуры и оборудования. Великобритания использует Автомобильная ассоциация (AA) Рейтинг от 1 до 5 звезд.
Во многих других странах существуют законы, определяющие критерии оценки отелей.
В Новой Зеландии, Qualmark, часть туризма Новой Зеландииоценивает отели от 1 до 5 звезд.
В Австралии Автоклубы (NRMA, RACV, RACQ, RAC, RAA и RACT) присвоили отелям звездные рейтинги, учитывающие отзывы гостей. Рейтингами теперь управляет Австралийский совет индустрии туризма (ATIC).
На Филиппинах Департамент туризма поддерживает стандарты рейтинга отелей с помощью системы, которая оценивает отели от 1 до 5 звезд.
Совет по оценке туризма Южной Африки (TGCSA) оценивает отели на основе строгих критериев и условий по шести категориям.
Классификации Индии обрабатываются Классификационный комитет Ассоциации отелей и ресторанов Министерства туризма (HRACC). Категории от 1 до 5 звезд и 5 звезд Deluxe, а также категории для heritage: Heritage Grand, Heritage Classic и Heritage Basic.
В дополнение к удовлетворению вышеуказанным критериям, Альянс отелей пять звезд должен поддерживать высокую степень удовлетворенности гостей с помощью сайтов отзывов.
Отправляйтесь в путешествие мечты вместе с нами.
Подробности
🔺 WhatsApp
🌐 CORONATOURS.RU
📞 8 (495) 540 54 17
Другие новости компании
Такие термины, как Deluxe / Люкс, Первый класс / Улучшенный, Туристический класс / Стандартный и Бюджетный класс / Эконом, более широко воспринимаются как типы отелей, а не стандарты отелей.
В Северной Америке, ААА рейтинги отелей составляют от 1 до 5 бриллиантов. Путеводитель по Forbes (Mobil)ранжирует только 4- и 5-звездочные отели.
В Европе Hotelstars Union имеет стандартные звездные рейтинги отелей, применимые к объектам недвижимости более чем в 15 странах. Швейцария использует hotelleriesuisse что подтверждает определенный уровень качественного сервиса, инфраструктуры и оборудования. Великобритания использует Автомобильная ассоциация (AA) Рейтинг от 1 до 5 звезд.
Во многих других странах существуют законы, определяющие критерии оценки отелей.
В Новой Зеландии, Qualmark, часть туризма Новой Зеландииоценивает отели от 1 до 5 звезд.
В Австралии Автоклубы (NRMA, RACV, RACQ, RAC, RAA и RACT) присвоили отелям звездные рейтинги, учитывающие отзывы гостей. Рейтингами теперь управляет Австралийский совет индустрии туризма (ATIC).
На Филиппинах Департамент туризма поддерживает стандарты рейтинга отелей с помощью системы, которая оценивает отели от 1 до 5 звезд.
Совет по оценке туризма Южной Африки (TGCSA) оценивает отели на основе строгих критериев и условий по шести категориям.
Классификации Индии обрабатываются Классификационный комитет Ассоциации отелей и ресторанов Министерства туризма (HRACC). Категории от 1 до 5 звезд и 5 звезд Deluxe, а также категории для heritage: Heritage Grand, Heritage Classic и Heritage Basic.
В дополнение к удовлетворению вышеуказанным критериям, Альянс отелей пять звезд должен поддерживать высокую степень удовлетворенности гостей с помощью сайтов отзывов.
Отправляйтесь в путешествие мечты вместе с нами.
Подробности
🌐 CORONATOURS.RU
📞 8 (495) 540 54 17
Другие новости компании
